Queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e agradável. Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns de nossas clientes. Caso não encontre a resposta que procura, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Comprar é muito simples:
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações do seu pedido.
Disponibilizamos um Guia de Medidas para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco. Nossa equipe terá prazer em orientar você antes da compra.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra e poderão incluir:
As opções podem variar conforme a plataforma de pagamento utilizada.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 2 (dois) dias úteis.
Assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreamento.
Após o envio, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado em nossa página de acompanhamento de pedidos.
Também enviaremos atualizações sempre que houver alteração no status da entrega.
O prazo varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
A previsão é informada antes da conclusão da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido.
Sim.
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site.
Recomendamos sua leitura antes da solicitação.
Caso identifique qualquer problema no recebimento do produto, entre em contato conosco o mais breve possível.
Nossa equipe analisará a situação e providenciará a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Caso o pedido ainda não tenha sido postado, faremos o possível para atender à solicitação.
Após a postagem, qualquer alteração dependerá das regras da transportadora responsável.
No momento, nossas vendas são realizadas por meio da loja virtual e em eventos especiais promovidos pela VERSA.
Acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro das novidades.
Sim.
As cores podem sofrer pequenas variações em razão da iluminação utilizada nas fotografias e das configurações de brilho, contraste e resolução da tela de cada dispositivo.
Buscamos representar nossos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade, textura ou caimento podem ocorrer em função das características do tecido e das configurações de cada tela.
Acompanhe a VERSA por meio de nosso site e de nossas redes sociais.
Lá você encontrará informações sobre novas coleções, reposições, campanhas e novidades da marca.
Caso precise de qualquer informação ou suporte, nossa equipe terá prazer em atendê-la.
E-mail: [email protected]
Instagram: @universo.versa
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Se sua dúvida não estiver respondida nesta página, entre em contato conosco.
Será um prazer atender você e tornar sua experiência com a VERSA ainda mais especial.
